中国消费者报北京讯(记者司宇萌)5月9日,中国踪扣《中国消费者报》官方微信公众号发布《大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!联通凌晨法律专家:应公告说明并道歉》,用户原路针对5月6日凌晨大量中国联通用户遭遇无故扣费事件进行了报道。被异5月9日,常扣记者从多位遭遇扣费的费报费已联通用户处了解到,扣费已原路退回。道追中国联通方面表示在该事件发生后,中国踪扣已向相关用户解释说明扣费原因并诚恳道歉。联通凌晨
中国联通方面表示,用户原路异常扣费事情发生后,被异公司高度重视,常扣5月6日立即启动应急处置机制,费报费已成立工作专班,道追深入开展细致调查,中国踪扣迅速进行全面整改。5月7日,“中国联通客服”官方微博发布消息向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉。公司针对该事件的处置措施为:迅速进行回退处理,对受影响用户列出详细清单,对异常扣费进行全面复核和回退处理,确保用户权益不受损害;迅速设立客服专线,对回退过程中因涉及第三方平台出现异议的,开通10015-6服务专线,积极主动妥善处理客户的咨询投诉和回退工作;迅速进行系统安全隐患排查,全面修复系统升级引发的漏洞问题,对有关系统进行全面的健康与安全检查,对系统操作变更、权限管理进行了整体加固;迅速开展强化管理工作,对相关责任人迅速调离工作岗位,后续将在进一步查清责任的基础上严肃进行管理问责追责。同时,对系统升级方案涉及的每一个环节、每一个流程,重新进行梳理完善,以精细化的管理用心做好用户服务工作。
责任编辑:赵英男中国消费者报福州讯记者张文章)近期,为严格落实疫情防控工作部署,福建省福州市高新区市场监管局多措并举开展疫情防控专项检查,全力推进疫情防控工作落细落实落到位。截至4月1日,该局已检查进口冷链食品企业、 ...
网络上动动手指,验证一下身份,就能轻松借到钱……相对传统借贷,网络借贷因审核周期短、放款流程简单而受到借款者青睐。随着网贷平台整治不断深入,该行业风险持续得到缓释。但记者调 ...
中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)5月21日,《中国消费者报》记者获悉,国务院办公厅近日下发《关于对2019年落实有关重大政策措施真抓实干成效明显地方予以督查激励的通报》,辽宁省沈阳市“深化 ...
中国消费者报报道记者 万晓东)近日,北京市东城区市场监管局发布《2021年东城区市场监督管理消费者权益保护状况白皮书》,2021年,东城区市场监管局和东城区消协共受理消费者投诉56856件,为消费者挽 ...
中国消费者报报道(记者张恒)6月22日9时许,大连市友谊医院肝胆外科主任医师吕文才每天都要进入手机“白求恩大夫APP”医生端,为在线等待的签约患者开具处方、选择药品。几秒钟后, ...
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